成都公共图书馆 全新服务Style
连日来,本报推出的“成都公共图书馆New style”系列体验报道引来了读者的积极响应。大家踊跃地推荐自己身边的新奇图书馆。在推荐图书馆的读者中,不仅有公司白领、大学生,也有图书管理员……来自各行各业的读者积极推荐我市有特色、有创新的图书馆,报道反响之热烈超过记者预料。通过此次对我市部分新概念图书馆的体验报道,记者也真真切切地大开了一次眼界,这些图书馆各具特色、新招迭出,从公共图书馆这个侧面,折射出我市公共文化服务已从硬件的完善,提升至服务理念的更新和服务手段的创新,这也是构建惠及全民的公共文化服务体系,让城乡群众基本文化权益得到切实保障的关键所在。
铆足劲练“内功”
公共图书馆提升服务“软实力”
每个公共图书馆除了在硬件建设可圈可点外,个个馆都铆足了劲,苦练“内功”,将自己的软件服务提升上去,以服务的“独门秘籍”吸引读者,提升公共文化服务“软实力”。我们看到,无论是锦江区图书馆打造的家庭式大书房,为读者提供温馨、舒适的阅读环境;双流县图书馆大手笔引进高科技读书设备,用新技术带给读者全新借阅体验;还是崇州市图书馆邀请读者读书“点菜”,为读者量身定做阅读服务;龙泉驿区图书馆用全区“一卡通”通借通还,为读者提供便捷的借阅;成都公共图书馆推出多元化服务项目,已经让图书馆成为一个多功能综合文化体……
置身于这些新概念图书馆,记者总会产生一种“不是在图书馆里”的错觉。这些新概念图书馆,已然成为功能全面、服务一流的公共文化服务机构的大荟萃:它像美术馆、像大学讲堂,也像电影院、咖啡室……把几乎所有与文化相关的内容,读的、看的、演的、玩的……都囊括进图书馆,正是这种符合今天读者多元化需求的“跨界”式体验,吸引着越来越多的市民重返图书馆。此次体验中,记者对图书馆的固有印象不断被刷新、不断被“秒杀”。可以说,书架+木桌+木椅的传统图书馆时代,在成都已一去不复返。当然,此次体验报道仅仅是一次抛砖引玉,在成都还有很多这样的特色图书馆,等待着广大读者去发现、去体验。
图书馆不再以藏书册数为荣
今年是成都创建国家公共文化服务体系示范区的关键一年。作为我市公共文化服务体系重要组成部分, 我市各区(市)县公共图书馆的硬件建设突飞猛进,公益服务全免费但服务水准不仅没有降低,反而飞速提升,带给广大市民、读者全新阅读体验,为读者带来实惠与阅读享受。馆舍标准、藏书册数……随着一项项硬指标的落实,让我市各级公共图书馆站在了同一起跑线上。
硬件的提升和完善既给公共图书馆发展带来机遇,同时也提出了挑战,成都公共图书馆管理者们已经明白,如果说曾经的图书馆是以馆藏多少为荣的话,今天的图书馆馆藏多少、馆舍大小等硬件指标,已不再是形成竞争优势的关键,只有出色而贴心的服务,才是公共图书馆真正的“核心竞争力”。正如面对相同性能的飞机和相同航线,要吸引更多乘客,提升服务“软实力”才是根本。
创建国家示范区
让城乡群众满意度达85%以上
可以说,成都公共图书馆争先恐后创新服务的现象,也是成都构建惠及全民的公共文化服务体系的一个缩影。近年来,我市大力实施“文化惠民”工程,基本实现了城乡公共文化一体化均衡发展。目前,成都公共文化服务体系步入全国先进行列。2010年,成都在全国率先全面实现了公共文化服务体系“全覆盖”。2011年12月,成都提出“建设中西部最具影响力、全国一流和国际知名的文化之都”的文化改革发展奋斗目标,创建国家公共文化服务体系示范区,是建设“文化之都”基本任务之一。
今年4月,我市出台了《关于深入开展国家公共文化服务体系示范区创建工作的实施意见》,在全国率先将市、区(市、县)、乡镇(街道)、村(社区)四级公共文化服务常年经费全部纳入财政预算,提出到2013年成都要创建成为国家公共文化服务体系示范区。按照《实施意见》要求,到2013年,全市将形成既具有成都特色又具有全国示范意义的公共文化服务政策制度和体制机制,构建起惠及全民的公共文化服务体系,城乡群众基本文化权益得到切实保障,创建成为国家公共文化服务体系示范区;到2015年,各级各类公共文化设施完善配套,全市形成“15分钟公共文化服务圈”,公共文化服务丰富多彩,城乡群众的知晓率和满意度达到85%以上这一民意“硬”指标的实现,除了依靠坚实的硬件支撑,更需要有服务“软”实力的强大保障。本报记者 王嘉 摄影 朱大勇
来源:重庆晨网